鄭州市的施華洛世奇專柜，其銷售人員在介紹產(chǎn)品時，都高調(diào)宣稱所售產(chǎn)品皆為水晶。而在其官方網(wǎng)站和產(chǎn)品質(zhì)保卡上，“仿水晶”的說明卻很難被找到。目前，工商部門已對施華洛世奇專柜在銷售中存在的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查。
盒背面的透明不粘膠貼上用很小的字體注明是“仿真飾品”。而在產(chǎn)品的質(zhì)保卡上，有繁體和簡體兩行小字，上面這樣介紹：“這是……并采用優(yōu)質(zhì)的水晶創(chuàng)作制成的精品”、“這是……并采用優(yōu)質(zhì)的仿水晶創(chuàng)作制成的精品”。

“水晶”？“仿水晶”？魏先生回到專柜咨詢，但得到的答案是，店內(nèi)所有的商品都是仿水晶制品。

“買項鏈時，導(dǎo)購員向我推介說這是水晶的，根本沒有說是仿制品。”魏先生說，他提出退貨，但店方表示商品質(zhì)保卡上已注明“售出不予退換”。