水漾寶兒

女人都是視覺感為主，初到芳妮豆丁覺得裝修、氛圍也還不錯，于是給孩子定了周歲照。可是硬件可以，你軟件服務也得跟上吧！我們對攝影師和照片制作都還認可，真的是服務讓你無語！
首先，每次都是同一件事情，前后有兩三個客服給我打電話！！能不能有個服務流程專人專盯啊，不浪費時間不浪費人力？！
第二，通知我拍攝不準遲到，遲到十五分鐘視為放棄今日拍攝，必須再擇日拍攝。結果我們早到攝影館沒開門。等到拍攝時間八點半，人家員工才陸陸續續上班，直到等人家打掃完衛生整理完九點多才開始挑衣服。跟我們同樣遭遇的還有帶一歲小寶拍攝的一家。我們提醒店員這樣做太不合適了，結果人家一笑而過，也沒有跟你說一句抱歉！
第三，說實話，可選衣服并不多，風格都太相似了！
第四，選片軟件讓你很崩潰，我不是挑剔的的人但大家這么多年下來也去過不少攝影館，真心感覺不爽！
第五，一個多月的取片時間，好，我等！昨天按他們定的時間取片，結果只有相冊相框出來了，其他的還要等，時間不知道。讓我等電話再取，光盤也沒刻，取照的時候現刻，于是又等了二十分鐘。我下月預產期就到了，實在犯不著再跑一趟，于是留了地址讓余下的照片出來寄快遞。結果今天電話通知我就出來了，讓我去取，我說昨天說過了寄快遞，地址留過了。掛了電話不到二十分鐘，有一個客服給我電話說：快遞在這兒你趕快把地址告訴我！我去，你們老板養你們都是吃閑飯的，都這么做工作呢？能不能上點心？我現在居然在想，快遞費他不會讓我倒付吧？
總之，我對照片沒意見，朋友也說感覺不錯，可是我不會再去那兒拍，也不會推薦朋友去的！享受不了這服務！

我愛大雄

香熏草 發表于 2014-6-27 12:36
看來是管理有欠缺，要求客戶守時，自己必須先做到守時守信

服務行業的這樣做，可真夠賴的

泉水叮咚響1

太討厭了 這都啥服務 啊

香熏草

看來是管理有欠缺，要求客戶守時，自己必須先做到守時守信

瀚瀚hh

來個照片看看吧  消消氣~

水漾寶兒

回復 兒子就是帥 的帖子

謝謝關心！要是一家小攝影工作室我也就認了，可這家做得不算小，說出來給各位姐妹參考參考吧；）

水漾寶兒

回復 小谷媽媽 的帖子

是啊！現在這么多選擇，價位也不算便宜，拼的就是服務和口碑了。拍照好、服務舒心我們都會樂意推薦，不然就是一錘子買賣。

小谷媽媽

其實所有照相館照出來的基本上風格都差不多，比拼的就是服務，服務不提升上去怎么留得了顧客呢，好口碑都是互相傳出來的，這樣的服務態度縱然再好我也不會去

兒子就是帥

寶媽這是有多生氣咧……快生了就消消氣啊~會嚇著寶寶的……關鍵是照片啊  照片好看的話 也不要生那么大氣了……想想 比著連照片都不好看 的情況好多了~