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　　隨著中國人口老齡化，在這個社會中其中流砥柱作用的80后市第一代獨生子女，他們面對的長輩養老問題最尖銳，這一代人上有4個以上的老人，下還可能有二胎，一旦長輩中的一個進入到臥床狀態，這個家庭就可能面臨災難。正是看到這部分的剛性需求，新華保險希望在老人護理方面有所嘗試。

　　而新華保險是一家經歷過快速增長的市場化公司，在2011年底上市之后，隨即啟動戰略轉型，沉重的歷史包袱和頻繁的人事地震一度讓其元氣大傷，尤其在2013年首月保費負增長11.5%之后，居然將保費負增長的態勢一直延續了10個月，終于在2013年底一改頹勢，近幾年在康典的帶領下開始告別漫長的轉型陣痛期，已經在2013年完成了管理層更迭、銷售管理體系組織變革、新基本法、布局互聯網金融等大動作的改革措施，在2014年上半年再次迎來凈利潤大漲的狀態。新華保險戰略轉型的這盤棋局，似乎開始看見勝利的曙光。

　　新華保險目前已將北京六里橋附近的原公司總部，改造成一棟全新的養老大廈。這棟養老大廈將以“全護理”為主打概念，專門接待行動不便、需要完全住院的老年人，引進國際先進的全端護理流程，提供24小時專業護理服務，附帶康復醫院。

　　眼下這一項目正全力推進，計劃明年建成，明年年中開始銷售。當前人口結構意味著多數老人擁有居家養老的習慣，尤其80歲以上老人擁有健康全護理的剛性需求，這為新華保險探索“全護理型”養老項目提供了空間，因此新華保險引進國際成熟的全護理模式，嘗試推進“全護理型”養老項目，下一步計劃將老年人健康護理服務植入新**小區，目前正處于探討的階段。

　　一方面盡可能滿足客戶需求，另一方面可持續經營。為此，新華保險測算了無數模型。新華保險目前在海南的養老項目已經進入銷售階段，還在廣東、福建、上海等地進行項目調研，布局下一步養老“棋子”。項目看了很多，推進時候會比較小心，畢竟新華保險要有合理的利潤空間，成功后可在各地復制的。

　　在險企與客戶之間，銷售應是最后一環，因為保險作用很廣，重點應放在服務上，拓寬服務內涵，否則就會輸得片甲不留、節節敗退。企業與客戶之間不單純是買賣產品的關系，應當是相識、相知、相信、相依的‘四相’關系。保險與客戶之間也同樣保持不可置換的關系，才能在市場上站穩腳跟。

　　新華保險首先解決客戶群定位問題。中等收入群體正迅速壯大，但新華的銷售隊伍基本駐扎在村鎮，既沒有高端客戶的儲備，也缺乏相應的運營系統和產品支持，最終新華保險調整為大眾客戶，這與國家的城鎮化戰略正好契合。

　　新華保險以客戶為中心，堅持現有**持續穩定增長，堅持變革創新，堅持價值和回歸保險本原，抓住城鎮化和老齡化歷史機遇。新華保險致力于打造中國最優秀的以全方位壽險**為核心的金融服務集團，先后榮獲“2013最受投保人信賴的保險公司”獎、“2013年年度最受信賴壽險公司”獎，成功躋身2015年中國品牌前500強。根據相關消息，新華保險今年上半年實現的規模保費已經超過600億元。