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產(chǎn)品供給和服務(wù)供給的改革是當(dāng)前壽險(xiǎn)業(yè)供給中應(yīng)該著重解決的問題。那么，壽險(xiǎn)產(chǎn)品供給如何改革？
在產(chǎn)品供給改革方面，當(dāng)前產(chǎn)品供給存在不容忽視的問題：產(chǎn)品供給量較大；市場(chǎng)上壽險(xiǎn)主流產(chǎn)品的性價(jià)比較低；壽險(xiǎn)產(chǎn)品體現(xiàn)的重視股東、客戶、公司利益，忽視社會(huì)、**人利益五個(gè)方面利益不平衡，而且能夠解決保險(xiǎn)保障的產(chǎn)品有限，具體而言，目前壽險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)品上千種，存在供給過剩的現(xiàn)象，但能夠滿足社會(huì)大眾需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品并不多。
因此新華人壽認(rèn)為，首先要樹立保險(xiǎn)提供保障的經(jīng)營(yíng)思想。經(jīng)營(yíng)思想要體現(xiàn)在產(chǎn)品上，因此、真正做保險(xiǎn)和想通過保險(xiǎn)達(dá)到某種目的的經(jīng)營(yíng)思想一定不同。
其次，新華人壽認(rèn)為要正確選擇自己的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。產(chǎn)品決定保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品將保險(xiǎn)置于整個(gè)金融領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，保障型產(chǎn)品則只在保險(xiǎn)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)。
最后，加快產(chǎn)品供給轉(zhuǎn)型，才能實(shí)現(xiàn)新華人壽等壽險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展。我國(guó)社會(huì)保障制度改革給壽險(xiǎn)公司帶來巨大的市場(chǎng)。未來20年，我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)有幾十萬億的市場(chǎng)；醫(yī)療保險(xiǎn)每年有幾千億的市場(chǎng)，健康保險(xiǎn)也會(huì)超過千億。巨大的市場(chǎng)潛力，也要求新華人壽等壽險(xiǎn)業(yè)必須轉(zhuǎn)型。
此外，稅收優(yōu)惠等一系列政策是新華人壽乃至未來壽險(xiǎn)市場(chǎng)增長(zhǎng)的動(dòng)力。因?yàn)槎悆?yōu)政策著力點(diǎn)在養(yǎng)老、健康、醫(yī)療，而不是在理財(cái)。只有實(shí)現(xiàn)了真正的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，才能形成政策驅(qū)動(dòng)的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)**的大幅增長(zhǎng)。
故而，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，新華人壽于于8月24日隆重推出“健康無憂”系列重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品，包括“健康無憂”A款重大疾病保險(xiǎn)、“健康無憂”B款重大疾病保障計(jì)劃（由“健康無憂”兩全保險(xiǎn)和附加“健康無憂”B款重大疾病保險(xiǎn)組成）和“健康無憂”C款重大疾病保險(xiǎn)，為客戶提供買得起，有保障的優(yōu)質(zhì)重大疾病保險(xiǎn)。
從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看，稅收優(yōu)惠政策先期給保險(xiǎn)行業(yè)，后期就開放給相關(guān)的金融行業(yè)了。如果新華人壽抓不住機(jī)遇，稅收優(yōu)惠政策就行不成行業(yè)增長(zhǎng)的動(dòng)力。
在服務(wù)供給改革方面。當(dāng)前服務(wù)供給存在以下問題：一是重視保單客戶服務(wù)，忽視**人服務(wù)；二是重視附加值服務(wù)，忽視基本服務(wù)；三是重視高端客戶，忽視普通客戶。
新華人壽服務(wù)供給側(cè)改革，要從以下幾點(diǎn)著手：一是要做好基本服務(wù)。新華人壽應(yīng)該以提供保險(xiǎn)保障服務(wù)為核心。二是要提升**服務(wù)。新華人壽提升對(duì)**人的服務(wù)和**人對(duì)保單客戶的服務(wù)，而對(duì)**人要向抓業(yè)績(jī)那樣抓服務(wù)。三是要打造服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)就要有平臺(tái)，如增加門店服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，更要利用現(xiàn)代技術(shù)建立服務(wù)平臺(tái)。
總之，解決了供給側(cè)改革問題，新華人壽才能實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，否則就沒有增長(zhǎng)的新動(dòng)力；發(fā)展就會(huì)遇到瓶頸，甚至失去發(fā)展的歷史機(jī)遇。
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發(fā)表于 2015-12-8 14:27
