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產(chǎn)品供給和服務(wù)供給的改革是當(dāng)前壽險業(yè)供給中應(yīng)該著重解決的問題。那么,壽險產(chǎn)品供給如何改革?
在產(chǎn)品供給改革方面,當(dāng)前產(chǎn)品供給存在不容忽視的問題:產(chǎn)品供給量較大;市場上壽險主流產(chǎn)品的性價比較低;壽險產(chǎn)品體現(xiàn)的重視股東、客戶、公司利益,忽視社會、**人利益五個方面利益不平衡,而且能夠解決保險保障的產(chǎn)品有限,具體而言,目前壽險業(yè)產(chǎn)品上千種,存在供給過剩的現(xiàn)象,但能夠滿足社會大眾需要的保險產(chǎn)品并不多。
因此新華人壽認(rèn)為,首先要樹立保險提供保障的經(jīng)營思想。經(jīng)營思想要體現(xiàn)在產(chǎn)品上,因此、真正做保險和想通過保險達(dá)到某種目的的經(jīng)營思想一定不同。
其次,新華人壽認(rèn)為要正確選擇自己的競爭領(lǐng)域。產(chǎn)品決定保險公司的競爭領(lǐng)域,理財型保險產(chǎn)品將保險置于整個金融領(lǐng)域競爭,保障型產(chǎn)品則只在保險領(lǐng)域競爭。
最后,加快產(chǎn)品供給轉(zhuǎn)型,才能實(shí)現(xiàn)新華人壽等壽險業(yè)的快速發(fā)展。我國社會保障制度改革給壽險公司帶來巨大的市場。未來20年,我國養(yǎng)老保險有幾十萬億的市場;醫(yī)療保險每年有幾千億的市場,健康保險也會超過千億。巨大的市場潛力,也要求新華人壽等壽險業(yè)必須轉(zhuǎn)型。
此外,稅收優(yōu)惠等一系列政策是新華人壽乃至未來壽險市場增長的動力。因為稅優(yōu)政策著力點(diǎn)在養(yǎng)老、健康、醫(yī)療,而不是在理財。只有實(shí)現(xiàn)了真正的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,才能形成政策驅(qū)動的動力,實(shí)現(xiàn)**的大幅增長。
故而,在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,新華人壽于于8月24日隆重推出“健康無憂”系列重大疾病保險產(chǎn)品,包括“健康無憂”A款重大疾病保險、“健康無憂”B款重大疾病保障計劃(由“健康無憂”兩全保險和附加“健康無憂”B款重大疾病保險組成)和“健康無憂”C款重大疾病保險,為客戶提供買得起,有保障的優(yōu)質(zhì)重大疾病保險。
從國際經(jīng)驗看,稅收優(yōu)惠政策先期給保險行業(yè),后期就開放給相關(guān)的金融行業(yè)了。如果新華人壽抓不住機(jī)遇,稅收優(yōu)惠政策就行不成行業(yè)增長的動力。
在服務(wù)供給改革方面。當(dāng)前服務(wù)供給存在以下問題:一是重視保單客戶服務(wù),忽視**人服務(wù);二是重視附加值服務(wù),忽視基本服務(wù);三是重視高端客戶,忽視普通客戶。
新華人壽服務(wù)供給側(cè)改革,要從以下幾點(diǎn)著手:一是要做好基本服務(wù)。新華人壽應(yīng)該以提供保險保障服務(wù)為核心。二是要提升**服務(wù)。新華人壽提升對**人的服務(wù)和**人對保單客戶的服務(wù),而對**人要向抓業(yè)績那樣抓服務(wù)。三是要打造服務(wù)平臺。服務(wù)就要有平臺,如增加門店服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),更要利用現(xiàn)代技術(shù)建立服務(wù)平臺。
總之,解決了供給側(cè)改革問題,新華人壽才能實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,否則就沒有增長的新動力;發(fā)展就會遇到瓶頸,甚至失去發(fā)展的歷史機(jī)遇。
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