香熏草

妹妹昨天買了個東西，15號就要用到，和商家商量好發(fā)加快，快遞費付了22元，商家說兩天就可以到，結(jié)果剛給她說要發(fā)的地方?jīng)]有順豐，讓妹妹自己確認(rèn)看當(dāng)?shù)赜惺裁纯爝f。找快遞這不是商家的事嗎，怎么讓我們自己找這已經(jīng)耽誤一天了，15號前怕是不能到了
和商家溝通想趕快讓發(fā)貨，問一句半天不回話，氣得想退貨，但是就是因為喜歡才買的，所以現(xiàn)在進(jìn)退兩難

兒子就是帥

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寶媽 這個問題怎么處理的呀？退貨了嗎？

乖寶兒66

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那是挺快，我的幾個顯示發(fā)貨的，但壓在快遞公司一點動靜都還沒有。。。要不就是人家根本還沒給發(fā)貨。。。

葉子

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今年好多二天都到貨了，比去年快多了，不過我的好幾個還沒發(fā)貨

葉子

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雙十一的貨，韻達(dá)快遞，今天收到，今年的快遞很給力呀

乖寶兒66

我感覺還是別等快遞了。。還是想辦法在別的地方買吧。。。
要是不發(fā)順豐。就看這幾天的快遞速度，除非運氣好，一般情況下15號大多數(shù)都不能及時到。。

我不是包子

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是的，去年有同事買的衣服，一直20天才到貨！

大白兔媽媽

香熏草 發(fā)表于 2013-11-12 16:12
回復(fù) 大白兔媽媽 的帖子

我妹妹說買了的衣服不想退，因為喜歡才買。但是這商家太氣人，問一句話半天不回話 ...

雙11，客流量太大，客服有時不能及時回復(fù)或是根本沒回復(fù)都不要太在意了。估計真的是忙死了。
有什么事都和他們溝通一下吧。
不行就把交易號記錄一下。打個電話溝通一下更直接一些。

大白兔媽媽

你也可以先收貨，因為天貓都自動買的退貨保險。活動期間都買的有退貨保險，大不了收到后再申請退貨退款退掉，到時再理賠個運費就成。需要和賣家溝通一下，有關(guān)退貨的問題。

香熏草

回復(fù) 大白兔媽媽 的帖子

我妹妹說買了的衣服不想退，因為喜歡才買。但是這商家太氣人，問一句話半天不回話

大白兔媽媽

淘寶有個相關(guān)規(guī)定，在商家沒有發(fā)貨前，買家有權(quán)申請退款。特別訂制或是代購商品除外，這個管理規(guī)定以前見過，不知道現(xiàn)在是在哪個條款啊。

香熏草

發(fā)貨地址上面有電話，商家也不說打個電話，只在旺旺上留言，我妹妹下午上來才看到信息，現(xiàn)在在溝通到底發(fā)哪個快遞，問一句半天不回復(fù)，感覺服務(wù)態(tài)度極差