香熏草

妹妹昨天買了個東西，15號就要用到，和商家商量好發加快，快遞費付了22元，商家說兩天就可以到，結果剛給她說要發的地方沒有順豐，讓妹妹自己確認看當地有什么快遞。找快遞這不是商家的事嗎，怎么讓我們自己找這已經耽誤一天了，15號前怕是不能到了
和商家溝通想趕快讓發貨，問一句半天不回話，氣得想退貨，但是就是因為喜歡才買的，所以現在進退兩難

香熏草

發貨地址上面有電話，商家也不說打個電話，只在旺旺上留言，我妹妹下午上來才看到信息，現在在溝通到底發哪個快遞，問一句半天不回復，感覺服務態度極差

大白兔媽媽

淘寶有個相關規定，在商家沒有發貨前，買家有權申請退款。特別訂制或是代購商品除外，這個管理規定以前見過，不知道現在是在哪個條款啊。

香熏草

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我妹妹說買了的衣服不想退，因為喜歡才買。但是這商家太氣人，問一句話半天不回話

大白兔媽媽

你也可以先收貨，因為天貓都自動買的退貨保險。活動期間都買的有退貨保險，大不了收到后再申請退貨退款退掉，到時再理賠個運費就成。需要和賣家溝通一下，有關退貨的問題。

大白兔媽媽

香熏草 發表于 2013-11-12 16:12
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我妹妹說買了的衣服不想退，因為喜歡才買。但是這商家太氣人，問一句話半天不回話 ...

雙11，客流量太大，客服有時不能及時回復或是根本沒回復都不要太在意了。估計真的是忙死了。
有什么事都和他們溝通一下吧。
不行就把交易號記錄一下。打個電話溝通一下更直接一些。

我不是包子

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是的，去年有同事買的衣服，一直20天才到貨！

乖寶兒66

我感覺還是別等快遞了。。還是想辦法在別的地方買吧。。。
要是不發順豐。就看這幾天的快遞速度，除非運氣好，一般情況下15號大多數都不能及時到。。

葉子

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雙十一的貨，韻達快遞，今天收到，今年的快遞很給力呀

葉子

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今年好多二天都到貨了，比去年快多了，不過我的好幾個還沒發貨

乖寶兒66

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那是挺快，我的幾個顯示發貨的，但壓在快遞公司一點動靜都還沒有。。。要不就是人家根本還沒給發貨。。。

兒子就是帥

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寶媽 這個問題怎么處理的呀？退貨了嗎？