Cindy.Chai

話說前幾天給媽媽買的一個衣服因為不合適退貨了，賣家很及時的退款了，可是我雙11買東西付款時，發現部分資金被凍結，很奇怪是怎么回事，那部分錢就沒用，直接又用網銀付的款。昨天看看錢還在凍結，就跟支付寶客服聯系，支付寶讓跟淘寶聯系，淘寶說是什么外部訂單讓跟支付寶聯系，支付寶說查不到讓跟淘寶聯系...... 我就被凍結了50塊錢，付那幾十分鐘的電話費都不夠了，我一氣之下說給我你們的投訴電話吧，結果今天早上發現旺旺上淘寶客服的留言說已經解凍了，經過這件事之后我再也不敢退款了（這是我第一次退貨退款，就遇到這樣的問題），款是退回來了，但是還不夠付電話費的。

默默五姨

我退款沒遇到這事啊，每次他說退款了，我就去查支付寶的余額對了就行了，不行就網上解決

大白兔媽媽

親用網銀付款，正常不應該會退到支付寶的。因為如果是網上銀行直接付款，退款時可以直接退到信用卡或是借記卡，確認退款后24小時到賬，這是支付寶自己的程序出現故障的。否則不應該出現這種情況的。
只有一種情況會凍結，是因為該客戶沒有用過支付寶賬戶，全部都是信用卡或是網上銀行付款的，也就是支付寶賬戶屬于休眠狀態，退款時賣家使用了即時到賬，直接打到了支付寶里，所以會被凍結，需要開啟支付寶賬號才能將支付寶中的資金提現。
如果親是第二種情況，支付寶和淘寶不積極幫你處理也有理由了，呵呵，支付寶和淘寶本來就是一家的兩個公司，淘寶本來就寫明即時到賬出現問題自己承擔，而且你的錢是掉到支付寶里的，人家才不會急著幫咱提出來呢，掉到支付寶里，白白在那躺幾天也不給你一分的利息，如果淘寶有很多出現這種問題的，那得多少錢啊。呵呵~~~

Cindy.Chai

一般情況下是網銀付款，然后到貨后確認收貨，款從支付寶付給賣家，退款是第一次，不太明天是怎么回事！說是因為什么拍賣外部訂單被凍結，可是我從來沒拍賣過什么，搞不明白！

涵子Mama

我以前也是遇到過退款的情況 不過很快就到賬的 估計樓主說的情況只是個別的

河南健康家居

雙11的卡殼還沒緩過來吧。

xuenan127

我退款都是淘寶先行支付的，沒有出現這種情況，我也是前幾天剛退的

冰逸97

不合適就要退的,我們消費者就要維護自己的合法權益

葉子

我還沒有遇到過這樣的事呢，很糾結的事這次雙十一的東西不好退款，好多紅包買的，退了紅包作廢了呀

lele_007

網購就是有風險啊，學習中

bibixiu

現在的復雜情況很多，吃虧的還是咱。。。

haoyu445981599

我平時很少在網上買東西，但經常會幫鄰居買，偶也有兩次退款，都很順利呢，我是用的信用卡支付，都很順利的退回卡里了

香熏草

還從來沒有退過貨。來學習